9 декабря Google официально подтвердила наличие заводского дефекта у смартфонов Pixel 9 Pro и запустила бесплатную расширенную программу ремонта. Проблема касается моделей Pixel 9 Pro и Pixel 9 Pro XL: если на экране появляется вертикальная полоса или мерцание, владельцы могут обратиться к сервису для замены дисплея. Срок бесплатной замены расширен до трех лет с момента покупки.
Для Pixel 9 Pro Fold приложение также действует, но ремонт рассматривается индивидуально, только в случае сбоев, влияющих на основные функции.
Программа не покрывает случаи с разбитым экраном, поврежденным защитным стеклом или следами влаги – в таких случаях ремонт придется оплачивать самостоятельно или пользоваться стандартной гарантией.
Владельцы могут связаться с сервисными центрами Google, авторизованными точками ремонта или через онлайн-форму. Все работы и замененные детали получают дополнительную 90-дневную гарантию.