Основан в Украине международный туристический бренд Join UP! Меняет бизнес-модель с классического туроператора на вертикально интегрированный комплексный туристический сервис-Join Up! Travel Universe (Вселенная путешествий), сообщили агентству «Интерфакс-Украина» в пресс-службе компании.
«Мы переходим к новому этапу – созданию бренд-образа Join Up! Travel Universe (Вселенной путешествий), вертикально интегрированной модели, которая объединяет все ключевые элементы путешествия в одну бесшовную систему, где в центре – клиент. Наша цель — выйти за рамки продажи отдельных услуг и вместо этого управлять всем клиентским опытом: от вдохновения на поездку до возвращения домой из поездки», – прокомментировала соучредитель Join Up! Алина Альба.
Изменение бизнес-модели означает и изменение подхода к развитию компании. Если раньше Стратегия Роста была направлена преимущественно на масштабирование, то сейчас фокус смещается на развитие «изнутри»: мультисервисность, контроль качества туристического опыта и бесшовный клиентский опыт, когда все точки контакта объединяются в единую систему (омниканальный подход) для получения необходимой услуги.
Основой вертикально интегрированной модели станут: стратегический авиапартнер SkyUp, собственные DMC-компании (компании по управлению дестинациями, обслуживающие туристов в странах отдыха), традиционные туристические агентства (B2B-продажи), тревелшопы (офлайн-точки B2C-продаж) и прямые онлайн-продажи через сайт. Потребителям будут предложены пакетные и динамичные туры, бронирование отелей, авиабилетов, экскурсий, событий, активностей, аренда транспорта и тому подобное.
Такая структура даст Join Up! Возможность лучше контролировать качество на всех этапах клиентского пути, формировать целостный, прогнозируемый и персонализированный опыт путешествий. Новая модель также дает возможность быстрее адаптировать туристические решения к изменениям поведения клиентов и рыночных условий, а также привлекать новую аудиторию, людей, которые привыкли самостоятельно планировать поездки и организовывать весь процесс путешествия.
Новый формат планирования путешествий также даст путешественникам зиогу буквально «складывать» свой отдых как конструктор и видеть все детали поездки в одном месте – в мобильном приложении или вебверсии платформы.
Обновленная платформа уже доступна пользователям, однако новые сервисы будут добавляться постепенно, чтобы клиенты могли получать персонализированные туристические решения в соответствии со своими потребностями, бюджетом и стилем жизни. Для агентов эта трансформация открывает новые возможности для расширения продуктовой линейки, улучшения клиентского опыта и привлечения новой аудитории, которая ценит многообразие сервисов и бесшовность взаимодействия.
Помимо трансформации бизнес-модели, бренд Join Up!™ обновляет визуальную айдентику на всех официальных цифровых платформах.
За более чем 15 лет Join Up! Прошел путь от туристического агентства и локального туроператора до международного туристического бренда. Сейчас компания представлена в Польше, Чехии, Эстонии, Латвии, Литве, Румынии, Украине, Казахстане и Молдове. С начала деятельности бренд предоставил услуги более чем 8 млн туристов на всех рынках и развил партнерскую сеть почти до 10 тыс. Туристических агентств, согласно внутренним данным.
Как сообщалось, туристическую компанию Join UP! LLC создан в 2013 году. Конечными бенефициарами являются Юрий и Александр Альбы.
Уставный капитал компании составляет 72,671 млн грн.