Автор фото, Getty Images
Многим знакома ситуация на отдыхе: еще рано утром туристы бегут в бассейн или на пляж, чтобы занять лежак полотенцем. А потом шезлонги стоят забронированными часами, хотя никого нет.
Теперь эта многолетняя курортная традиция может обернуться проблемой для самих отелей и туроператоров. Причина – решение суда, признавшего постоянную нехватку лежаков основанием для компенсации.
На прошлой неделе турист из Германии выиграл дело против своего туроператора.
Муж пожаловался, что во время семейного отдыха в Греции каждый день тратил около 20 минут на поиски свободного шезлонга. И это при том, что он просыпался ради этого в шесть утра.
Суд в Ганновере принял его сторону и постановил выплатить семье почти 1000 евро компенсации.
В комментарии Daily Mail мужчина назвал решение сигналом для гостиниц и туроператоров, годами закрывавших глаза на так называемую утреннюю гонку за лежаками.
Некоторые курорты уже начинают менять правила: шезлонги закрепляют за гостями еще во время заселения или вводят ограничения на резервирование полотенцами.
Почему бы и мне не поступить так же?
За отдых на греческом острове Кос семья заплатила 7186 евро.
Турист утверждал: администрация формально запрещала занимать лежаки полотенцами, однако на практике никто этого не контролировал.
По его словам, уже в шесть утра все шезлонги были заняты, хотя рядом часто не было ни одного человека. Иногда его детям приходилось лежать прямо на земле.
Первоначально оператор предложил компенсацию в 350 евро, однако суд решил, что семья должна получить 987 евро.
Судьи отметили: туристическая компания не управляет самой гостиницей и не может гарантировать каждому гостю свободный лежак в любой момент. В то же время оператор обязан организовать отдых так, чтобы количество шезлонгов хотя бы в разумных пределах соответствовало количеству туристов.
Как пишет Daily Mail, истцом оказался 48-летний пилот из Дюссельдорфа Давид Эггерт, отец двоих детей.
Это была огромная роскошная гостиница примерно на четыреста лежаков. И все они были заняты полотенцами, — рассказал он.
При этом, по словам мужчины, многие туристы вообще не пользовались шезлонгами: кто-то шел гулять по городу, а кто-то возвращался спать в номер.
Эггерт убежден, что решение может иметь серьезные последствия для туристической индустрии.
Когда этим летом люди снова столкнутся с той же проблемой, они скажут: Кто-то уже подал в суд из-за этого.
Он также заметил: если туристы начнут массово судиться из-за дефицита лежаков, расходы туроператоров могут достичь миллионов.
Специальный сигнал
После огласки истории опыт.
Эндрю Миллс из Ньюкасла вспоминает, что во время отдыха на греческом острове Закинф почти не пользовался бассейном, потому что уже в шесть утра все лежаки были заняты полотенцами.
Другой турист описал похожую ситуацию в турецкой Анталии: по его словам, ежедневная борьба за шезлонги серьезно испортила впечатление от отпуска.
Впрочем, некоторые отели уже нашли собственные способы обуздать лаковые войны.
Один из отдыхающих рассказал о двух популярных курортных комплексах на средиземноморском побережье Франции, где дважды в день раздается специальный сигнал. Если владелец лежака не появляется, все оставленные вещи работники отеля забирают в бюро находок.
Другой турист упомянул гостиницу в кипрском Протарасе, где действует жесткая система закрепления шезлонгов: гости получают собственное место на весь период отдыха и могут сменить его только через администрацию.
73-Летний Колин Дэвисон из Ньюкасла назвал подобную систему в кипрском Пафосе просто замечательной.
По правилам гостиницы, лежаки распределяют между гостями сразу после заселения. Можно даже попросить конкретное место, а позже – изменить его.
Еще один турист описал схожий порядок в другом кипрском отеле: Каждый зонт имеет собственный номер. Отель закрепляет их за гостями — один зонт на двух человек. Около каждого стоят два лежака, поэтому семья из четырех человек получает два зонтика и четыре шезлонга. И никаких конфликтов.
Народные методы борьбы
Некоторые туристы признаются: бороться с увлечением лежаков им приходилось и менее официальными способами – хотя сами они признают, что это далеко не самое лучшее решение.
Один из отдыхающих вспомнил отпуск на Ибице: Люди начали занимать лежаки полотенцами еще ночью. Но впоследствии это прекратилось — кто-то приходил ночью и просто сбрасывал все полотенца в бассейн.