Apple подтвердила наличие серьёзной проблемы в iPhone 18 Pro Max, использующих сеть оператора AT&T в США. Устройства могут полностью терять мобильную связь, из-за чего пользователи не могут совершать звонки, отправлять сообщения или пользоваться интернетом. На экране вместо индикатора сети отображается «SOS», сообщает 9to5mac.com.
Компания отметила, что этот сбой затронул лишь небольшой процент устройств. Для его предотвращения Apple выпустила iOS 27.0.1 и обновление настроек оператора AT&T. Эти обновления должны помочь тем устройствам, которые еще не столкнулись с проблемой. Настройки оператора обновляются автоматически, однако пользователи могут вручную проверить их в разделе «Настройки» → «Основные» → «Об устройстве».
Тем не менее, для устройств, которые уже потеряли связь, обновления неэффективны. Apple рекомендует заменить такие смартфоны. Пользователи могут обратиться в Службу поддержки Apple или AT&T, либо посетить магазины Apple или салоны оператора для бесплатной замены.
Причина неисправности пока не раскрыта. Особого внимания заслуживает американская версия iPhone 18 Pro Max, которая использует модем Qualcomm, тогда как остальные модели оснащены модемом Apple C2. Пока неизвестно, связано ли это с причиной сбоя.
На данный момент проблема относится только к iPhone 18 Pro Max в сети AT&T. Аналогичных случаев у других операторов или моделей не зафиксировано. Владельцам iPhone 18 Pro Max, использующим AT&T, рекомендуется установить iOS 27.0.1 и обновить настройки оператора. В случае, если устройство уже находится в режиме SOS, потребуется его замена.