Сегодня утверждение, что искусственный интеллект везде, воспринимается как аксиома. Журналисты Financial Times решили оценить, насколько быстро общество принимает новую технологическую парадигму, и оказалось, что ИИ распространяется значительно быстрее, чем интернет. По данным OpenAI, примерно каждый десятый человек в мире хотя бы раз пользовался ChatGPT – за три года количество пользователей выросло с нуля до 800 млн, тогда как интернет преодолел этот путь более чем за 13 лет. Искусственный интеллект распространяется на уже готовую инфраструктуру, что позволяет ему делать это в четыре раза быстрее.
Применение ИИ-ботов стремительно меняется. Если в середине 2024 года 53% пользователей ChatGPT были частными лицами, а 47% – сотрудниками организаций, то сейчас это соотношение изменилось до 73% / 27%, то есть люди все чаще применяют ИИ в повседневной жизни. Meta развернула своего ИИ-помощника на платформах соцсетей, в мессенджерах и умных очках – его аудитория достигла 1 млрд пользователей в месяц. Обзоры от ИИ в поисковой выдаче Google читают ежемесячно 2 млрд человек по всему миру, а 70% пользуются ИИ-помощниками в рабочих и почтовых сервисах компаний. Аудитория Microsoft Copilot насчитывает 100 млн пользователей в месяц, а пользователи, заинтересованные в компьютерах и программировании, отдают предпочтение Anthropic Claude для научных вопросов.
Географическое распределение пользователей ИИ преимущественно предсказуемо: больше всего ими пользуются страны с высоким проникновением интернета, в частности Сингапур и ОАЭ, где власти обеспечили всем местным жителям бесплатный доступ к ChatGPT Plus. В Европе проникновение ИИ колеблется от 27% до 45%, в США показатели немного ниже. Исследователи Microsoft указывают на корреляцию между долей пользователей ИИ и ВВП страны; в среднем по миру этот показатель составляет около 28%.
В то же время растет явление “теневого ИИ”, когда сотрудники используют инструменты ИИ без уведомления руководства или одобрения. Часто организации не могут быстро интегрировать ИИ в рабочий процесс, а некоторые компании сомневаются, что он действительно повышает производительность. Хотя в медиа и технологических областях заметны изменения, в большинстве случаев ИИ остается рабочим инструментом, а не полной заменой человека. Anthropic Claude все чаще применяется для автоматизации последовательности задач.
Массовое внедрение ИИ влияет на образ мышления людей. В Массачусетском технологическом институте провели эксперимент, разделив добровольцев на три группы: без использования ИИ, с использованием его в качестве рабочего инструмента и с активным применением. В третьей группе отмечено развитие «когнитивного долга» — неспособности быстро прорабатывать результаты работы ИИ, а также снижение навыков обучения.
В Google подчеркивают, что сервисы вроде Gemini должны облегчать работу пользователей, а в OpenAI предложили режим обучения для ChatGPT, где ИИ дает пошаговые инструкции, а не готовые решения, способствуя развитию логического мышления. Пользователям рекомендуется работать над черновиками и идеями самостоятельно, используя ИИ только в качестве помощника, чтобы избежать формирования привычки зависимости от технологии.