Заглядывали ли вы в инструкцию по эксплуатации, когда в последний раз устройство?
Если ваш ответ — решительно «нет», вы не одни такие.
Исследования показывают, что многие даже не пытаются прочитать инструкцию по пользованию.
Опрос в Великобритании показал, что каждый пятый пользователь игнорирует руководство, тогда как в отчете США говорится о 50% таких людей.
Каспар Герцберг, руководитель британской фирмы промышленного программного обеспечения Aveva, отмечает, что хорошая инструкция ему нравится. «Я большой поклонник обыденных вещей!» Но он также понимает, что большинство людей мгновенно бросают их в кухонный ящик, чтобы никогда не читать.
Потребитель может себе позволить не читать руководство пользователя, но в мире промышленности все по-другому. Инженеры должны точно знать, как работает техника или компьютерная система, с которой они имеют дело. Это становится особенно актуальным, если возникает проблема, решить которую нужно как можно быстрее.
Чтобы помочь таким работникам, Aveva запустила систему ИИ, которая может читать и изучать руководство по эксплуатации от их имени.
В своей первой версии этот искусственный интеллект запомнил технические пособия для электросетей и ветровых турбин, которыми управляет материнская компания Aveva Schneider Electric.
Он также постоянно контролирует оборудование с помощью тысяч датчиков.
Идея заключается в том, что искусственный интеллект может имитировать опыт старших инженеров с десятилетиями практического опыта.
Итак, как искусственный интеллект может помочь работнику энергетики, пытающемуся найти причину неисправности?
Саймон Беннетт , руководитель отдела инноваций в сфере искусственного интеллекта Aveva объясняет, что ИИ может определить место, скажем, отключение электроэнергии. Затем он углубляется в «монстр PDF инструкции».
На основе этого искусственный интеллект через экран компьютера генерирует разные представления о возможной проблеме.
Он также может создавать 3-D-изображение пораженного оборудования, например, турбины. Беннет отметил, что инженеры ценят именно такие визуальные ответы на их вопросы.
Aveva называет систему своим «промышленным помощником искусственного интеллекта». В компании говорят, что цель – помочь решить дилемму, с которой сталкивается много компаний – проблему опытных рабочих, которые с выходом на пенсию уносят с собой свои трудно полученные на практике знания.
Если кто-то новичок в своей работе, говорит господин Герцберг, «искусственный интеллект может направить его… и заглянуть в пособие вместо него».
Или, как выразился Беннет: «Благодаря возможности задать разумные вопросы системе искусственного интеллекта, нам не придется будить ночью какого-нибудь старого инженера на пенсии и беседовать с ним по телефону целый час».
Автор фото, Getty Image
Когда Aveva создала систему искусственного интеллекта, способную искать информацию в руководствах по эксплуатации, другие технологические компании разработали искусственный интеллект, способный создавать такие пособия.
Калифорнийская техническая фирма Dozuki – одна из них. Разработанная на базе искусственного интеллекта система CreatorPro может автоматически создавать руководство пользователя на основе видео инженера, где он или она выполняет показывающий и рассказывающий процесс.
«Пользователь загружает видео, и пошаговая инструкция создается автоматически», — говорит Аллен. Енг, вице-президент из продуктов Dozuki. «ИИ выбирает текст для каждого шага, и может автоматически переводить его на другие языки».
Искусственный интеллект создает видеоролики с текстом, который читают остальные работники. Енг утверждает, что компания работает над переходом от текста к речи. В будущем искусственный интеллект будет также диктовать инструкции через динамик компьютера.
Впрочем, созданные искусственным интеллектом инструкции по пользованию все-таки должен заверить человек. «Мы экспортируем черновики пособий, чтобы инженеры их пересмотрели», — говорит Енг.
Повторяя мнения Aveva, Енг добавляет, что продукт Dozuki стремится помочь компаниям справиться со старением и выходом на песню рабочей силы производственного сектора. .
Автор фото, Getty Images
Тайская нефтехимическая компания SCG — вот должен начать использовать искусственный интеллект Aveva, тоже замечает проблему старения рабочей силы.
«Когда у младших инженеров возникают проблемы, они обращаются к экспертам, однако многие опытные люди из нашей компании уходят на пенсию в ближайшие дни. пять лет», — говорит директор подразделения Варит Криттафол. «Мы не можем создать конвейер экспертов. В нашей системе более 14 миллионов документов. ИИ сможет быстро получать нужную информацию».