Microsoft официально объяснила причину масштабного сбоя, из-за которого пользователи Xbox не могли запускать игры, входить в аккаунты и пользоваться магазином. Проблема продолжалась большую часть дня и коснулась не только консолей, но и мобильных сервисов и других онлайн-функций. Работу всех служб удалось полностью восстановить только вечером, сообщает neowin.net.
По словам технического директора Xbox Скотта Ван влита, причиной стал сбой в сервисе лицензирования Microsoft, который используется различными продуктами компании. Именно он отвечает за проверку прав доступа к играм и сервисам. Из-за его отказа пользователи столкнулись с проблемами при входе в учетные записи и запуске многих игр, а также были затронуты отдельные партнеры и издатели.
После обнаружения неисправности команда Xbox изолировала проблемную инфраструктуру и постепенно восстанавливала работу сервисов, перенаправляя трафик на исправные системы. В то же время компания подчеркивает, что главной задачей теперь является не только поиск причины сбоя, но и устранение слабых мест, из-за которых одна ошибка смогла вывести из строя такое количество сервисов.
В Microsoft заявили, что планируют усилить надежность систем авторизации и запуска игр, улучшить механизмы выявления подобных проблем и быстрее информировать пользователей о ходе восстановительных работ. Интересно, что незадолго до этого с похожими трудностями столкнулась и PlayStation Network, однако Sony пока не раскрыла причину своего масштабного сбоя.