Microsoft заверила, что поможет восстановить файлы, которые пропали из-за установки октябрьского обновления Windows 10. Для этого придется позвонить в службу поддержки.
Глава программы Windows Insider, Дона Саркар (Dona Sarkar) посоветовала тем, чьи данные оказались стерты, перестать пользоваться своими компьютерами и связаться со специалистами Microsoft. Все номера можно найти на сайте компании.
Если вы столкнулись с проблемой исчезновения файлов после установки октябрьского обновления 1809, пожалуйста, позвоните на нашу линию поддержки. У них есть инструменты, которые помогут все вернуть. Эта сборка больше не доступна для загрузки вручную.
Дона Саркар, руководитель программы Windows Insider
Проблема появилась еще до начала автоматической рассылки обновления, которое было запланировано на вторник. Потому пострадали только те, кто установил апдейт вручную. Также часть пользователей не могла установить обновления из-за несовместимости драйверов Intel или подключиться к интернету. А в некоторых стала скоро разряжаться батарея ноутбука через высокую нагрузку на процессор.