В китайском Циндао владелец Samsung Galaxy S25 + сообщил о возгорании смартфона во время ночной зарядки. По данным Gizmochina, Samsung провела проверку устройства и заявила, что причиной стал дефект аккумулятора после механического повреждения. Компания квалифицировала случай как неосторожность пользователя и отказалась компенсировать убытки.
Инцидент произошел в ночь на 31 июля. Владелец рассказал, что смартфоном преимущественно пользовалась его жена. Перед сном она поставила Galaxy S25+ на зарядку, но позже проснулась от громкого хлопка и запаха дыма. Огонь удалось потушить самостоятельно, никто не пострадал. После обращения к Samsung поврежденный смартфон доставили в Южную Корею, где 5 августа его приняли в сервисном центре.
12 Августа компания сообщила результаты экспертизы. По версии Samsung, смартфон ранее падал, из-за чего в аккумуляторе образовалось отверстие. Именно это повреждение, по мнению производителя, и стало причиной возгорания во время зарядки. Владелец с выводами не согласился. Он предполагает, что повреждение задней панели могло возникнуть уже из-за возгорания батареи.
Клиент попросил предоставить подробный отчет экспертизы и объяснить правовые основания отказа в компенсации. Однако, по данным издания, Samsung не передала документы, заявив, что отчет является собственностью компании. Владельца также предупредили о недопустимости распространения «ложной или преувеличенной информации».
Gizmochina отмечает, что за последний год сообщалось еще о нескольких случаях перегрева или возгорания смартфонов серии Galaxy S25. В то же время независимых расследований, подтверждающих системную проблему этих моделей, нет. Поэтому делать вывод о массовом дефекте Galaxy S25 + на основании отдельных сообщений пока преждевременно.