У владельцев смартфонов Samsung Galaxy возникла странная проблема с учетными записями Samsung. В последние дни пользователи начали сообщать, что их учетные записи внезапно деактивируются. При попытке входа в систему отображается сообщение блокировки «из соображений безопасности». Жалобы появляются на форумах Сообщества Samsung и Reddit, поэтому проблема, похоже, не единична.
Ситуация неприятна тем, что учетная запись Samsung связана сразу с несколькими важными сервисами экосистемы Galaxy. Из-за блокировки пользователи могут потерять доступ к Samsung Find, Samsung Wallet, SmartThings и другим функциям. Некоторые владельцы сообщают, что даже после смены пароля проблема не исчезает – во время повторной авторизации система снова показывает сообщение о деактивации.
Пользователи уже обращаются в Службу поддержки Samsung. В некоторых случаях после обращения и передачи проблемы на более высокий уровень доступ к аккаунту удалось восстановить. В то же время другие владельцы все еще остаются заблокированными. Представители Samsung пока не объяснили, почему система начала массово деактивировать отдельные учетные записи.
Есть предположение, что проблема может быть связана с определенными форматами адресов электронной почты, в частности адресами с дополнительными символами, такими как «+» или точки. Однако это пока лишь одна из версий, поскольку среди пострадавших есть пользователи без таких адресов. На форумах Samsung уже появилось несколько обсуждений проблемы, что может свидетельствовать о системном сбое.
Пока Samsung не назвала причину неисправности, пользователям с заблокированными аккаунтами рекомендуют обращаться в официальную службу поддержки и просить передать случай на рассмотрение специалистам. Не стоит постоянно сбрасывать пароль, если после этого система продолжает сообщать о деактивации. Пока нет подтверждений, что речь идет о кибератаке или массовом взломе – проблема больше похожа на ложное срабатывание системы безопасности Samsung.