Нередко покупатели новых смартфонов возвращают их уже через несколько дней, пока это позволяют условия. Обычно компании без проблем принимают устройство обратно, а клиент получает полный возврат средств.
Однако появилась информация о довольно необычном подходе со стороны службы поддержки Samsung. Один из клиентов Galaxy S26 Ultra получил скидку в размере 250 долларов, но только если он не вернет смартфон.
Это звучало слишком хорошо
Пользователь @Phonenurd в X поделился перепиской со службой поддержки о возвращении Galaxy S26 Ultra. По его словам, представитель компании предложил компенсацию в размере 250 долларов, если устройство останется у владельца.
Такой подход выглядит нетипичным, ведь после покупки компании обычно не предоставляют дополнительных скидок. Ранее подобных случаев с Samsung также не фиксировали. Вероятно, сотрудник мог ошибиться или же предложение быстро отменили.
Реальность оказалась иной
Тот же пользователь показал электронное письмо от Samsung, в котором говорилось, что компания «не может предложить никакой компенсации за заказ устройств Galaxy S26».
Остается неясным, был ли это ответ именно на его обращение или на другой запрос.
В любом случае ситуация еще раз показывает: информация от онлайн-поддержки не всегда точна. И предложение, которое поначалу выглядит чересчур выгодным, чаще всего таковым и остается-лишь на словах.