Фото: Getty Images
Масштабный сбой Microsoft нарушил работу Outlook, Teams и Copilot: пользователи не могли отправлять письма, открывать некоторые файлы и просматривать данные календарей. Компания исключила кибератаку и объяснила неполадки повышенной нагрузкой на инфраструктуру.
По данным Microsoft, большое число серверов неожиданно стало недоступно. Трафик перенаправили на оставшиеся рабочие серверы, что создало дополнительную нагрузку и на них. В пятницу утром компания сообщила о первых признаках стабилизации, однако мощность сервисов еще не вернулась к нормальному уровню.
Какие сервисы затронул сбой
Проблемы с подключением возникли у Microsoft 365, в том числе у Teams, Outlook и Copilot — программного обеспечения Microsoft с искусственным интеллектом. Многие пользователи не могли отправлять и получать электронные письма, просматривать некоторые файлы и информацию в календарях. При этом часть пользователей продолжала без проблем пользоваться сообщениями и онлайн-встречами в Teams.
Полный масштаб сбоя пока неизвестен. В четверг вечером Downdetector получил сообщения о проблемах с Outlook от 140 тысяч человек из 74 стран. Фактическое число пострадавших, вероятно, значительно выше: сайт мониторинга в основном опирается на обращения пользователей. О перебоях сообщали и в Украине.
Microsoft 365 используют более 430 миллионов человек, а также компании по всему миру, поэтому неполадки могут сказаться и на работе других сервисов. OpenAI, создатель ChatGPT, сообщила, что выясняет причины проблем с подключением к сервисам Microsoft: из-за них некоторые инструменты работают не так, как ожидалось. О сбоях также заявили технологическая компания Anthropic, правительство Сингапура и австралийская разведывательная служба.
В Великобритании несколько семейных врачебных практик предупредили о возможных проблемах и попросили пациентов при срочных вопросах обращаться по телефону, а не писать по электронной почте или через ледоформы.
Фото: Getty Images
Как Microsoft объяснила сбой
Компания заявила, что причиной стало повышенное давление на инфраструктуру, и отвергла версию кибератаки. При такой нагрузке серверы обрабатывают значительно больше запросов, чем обычно.
Ранее Microsoft сообщала, что попытки устранить неполадки «не дают ожидаемого результата». В пятницу утром компания заявила о первых признаках стабилизации, подчеркнув, что мощность сервисов пока остается ниже нормы.
Что говорят эксперты
Австралийский эксперт по кибербезопасность Трой Хант рассказал BBC, что последствия сбоя могут быть далеко идущими. По его словам, Microsoft — важная часть интернет-инфраструктуры, а происшествие напоминает, насколько по-прежнему важна электронная почта.
«Этот сбой влияет не только на способность многих людей работать, но и на возможность договариваться о запланированных встречах, покупать товары, для приобретения которых требуется подтверждение, а также создавать учетные записи, пользоваться ими и обращаться к различным сервисам», — сказал Хант.
Пол Спейн из консалтинговой компании Gorilla Technology, базирующейся в Новой Зеландии, отметил, что из-за недоступности электронной почты и других сервисов компании фактически «потеряли целый рабочий день». По его словам, это «разочаровывает пользователей».
Оригинал этой публикации впервые появился на Glob-News.com.