Фото: Getty Images
Глобальный сбой Microsoft нарушил работу Outlook, Teams и Copilot. Пользователи сообщали о проблемах с электронной почтой, файлами и календарями, а последствия затронули также OpenAI, государственные учреждения и медицинские практики.
В Microsoft заявили, что причиной не была кибератака. Компания объяснила сбой повышенной нагрузкой на инфраструктуру; попытки восстановить работу сервисов сначала не давали ожидаемого результата.
Какие сервисы пострадали
Проблемы с подключением возникли у Microsoft 365, в том числе у Teams, Outlook и ИИ-помощника Copilot. Многие пользователи не могли отправлять и получать письма, открывать некоторые файлы и просматривать данные в календарях. При этом часть пользователей продолжала без проблем обмениваться сообщениями в Teams и проводить онлайн-встречи.
По данным Microsoft, приложениями Microsoft 365 пользуются более 430 миллионов человек. Точный масштаб сбоя пока неизвестен: в четверг вечером Downdetector получил 140 тысяч сообщений о проблемах с Outlook из 74 стран. Реальное число пострадавших, вероятно, значительно выше, поскольку сервис опирается главным образом на сообщения пользователей. О перебоях сообщали и в Украине.
Microsoft 365 используют компании по всему миру, поэтому сбой отразился и на работе других организаций и сервисов. OpenAI, создавшая ChatGPT, сообщила, что разбирается с проблемами подключения к сервисам Microsoft: из-за них некоторые инструменты работают не так, как ожидается. О перебоях также заявили технологическая компания Anthropic, правительство Сингапура и австралийская разведывательная служба.
В Великобритании несколько семейных врачебных практик предупредили пациентов о возможных проблемах. Некоторые рекомендовали срочно связываться с ними по телефону, а не по электронной почте или через веб-формы.
Фото: Getty Images
Как Microsoft объяснила сбой
Компания исключила кибератаку и связала перебои с повышенной нагрузкой на инфраструктуру. По объяснению Microsoft, большое число серверов неожиданно стало недоступно. Трафик перенаправили на оставшиеся работающие серверы, что создало чрезмерную нагрузку и на них.
В пятницу утром Microsoft сообщила о «первых признаках стабилизации», но предупредила, что мощность сервисов ещё не вернулась к нормальному уровню. Ранее компания говорила, что попытки устранить неполадки «не дают ожидаемого результата».
Почему сбой важен
Австралийский эксперт по кибербезопасности Трой Хант рассказал BBC, что последствия могут быть далеко идущими. По его словам, Microsoft — значимая часть интернет-инфраструктуры, а сбой напомнил, насколько важна электронная почта.
Хант отметил, что из-за перебоев людям не только сложнее работать, но и общаться о запланированных встречах, покупать товары, для приобретения которых нужно подтверждение, а также создавать аккаунты и пользоваться ими и другими сервисами.
Пол Спейн из новозеландской консалтинговой компании Gorilla Technology заявил, что из-за недоступности электронной почты и других сервисов компании фактически «потеряли целый рабочий день». По его словам, это «расстраивает пользователей».
Оригинал этой публикации впервые появился на Glob-News.com.