Apple давно считается эталоном операционной эффективности: компания стабильно зарабатывает миллиарды и остается одним из самых прибыльных брендов мира. Но все чаще звучит другая критика-компания якобы потеряла часть своего дизайнерского характера. Именно дизайн годами был главным преимуществом Apple, которая отличала ее среди конкурентов не только внешним видом устройств, но и целостностью всей экосистемы.
По данным инсайдеров, одним из главных кандидатов на роль будущего руководителя компании считают Джона Тернуса — топ-менеджера, который много лет отвечает за разработку продуктов Apple. Его опыт связан именно с созданием устройств, а не с финансами или сервисами. Это может стать важным преимуществом в тот момент, когда компании необходимо вернуть чувство единой философии дизайна.
В последние годы Apple все чаще критикуют за то, что различные продукты компании стали выглядеть менее целостными. Причем речь идет не только об устройствах, но и о программном обеспечении. Даже после появления новых визуальных решений в системах компании часть пользователей считает, что интерфейсы стали менее понятными, а отдельные изменения больше работают на эффектность, чем на удобство.
Ситуация осложняется еще и тем, что индустрия переходит в новую эру — эру искусственного интеллекта. Компаниям уже недостаточно просто сделать быстрое или красивое устройство. Теперь важно создать интерфейс, в котором сложные технологии не мешают пользователю. Именно в этом направлении Apple традиционно была сильной, и теперь ей придется доказать это снова.
У Apple остается огромное преимущество-полный контроль над аппаратным обеспечением, программным обеспечением и собственными чипами. Но самих технологий уже недостаточно. Следующий этап конкуренции будет определяться тем, кто сможет создавать продукты, которые будут не только мощными, но и понятными, узнаваемыми и желанными. И именно это может стать главным вызовом для будущего руководства компании.
Мнение редакции
Apple оказалась в необычной для себя ситуации: компанию больше не критикуют за технологии или финансовые результаты — вопросы все чаще возникают к ее продуктовому видению. На протяжении многих лет сила бренда заключалась не только в отдельных устройствах, но и в ощущении целостности между дизайном, программным обеспечением и сценариями использования.
Если руководство действительно сместится в сторону людей с опытом работы с продуктами, это может стать попыткой вернуть этот подход. В эпоху искусственного интеллекта победит не тот, кто добавит больше функций, а тот, кто сделает сложные технологии естественными и понятными для пользователя.