CRM для салона красоты — это система, позволяющая автоматизировать организацию работы предприятия и управлять взаимоотношениями с клиентской базой с целью улучшения сервиса.
Бизнес в сфере бьюти-индустрии нуждается в постоянном улучшении. Это касается не только оказываемых услуг, но и сервиса, который в целом влияет на уровень доверия и лояльности со стороны клиентов. Салон должен постоянно заинтересовывать своих посетителей, побуждая их вернуться снова.
Внедрение CRM-системы в салонный бизнес способствует оптимизации работы и исключению человеческого фактора из алгоритма взаимоотношений с клиентами.
Основные функции CRM для салонов красоты
-
Ведение клиентской базы — система позволяет создавать подробные индивидуальные карточки для каждого клиента, куда заносится количество и наименование услуг.
-
Запись на услуги — календарь с записями, где также можно планировать работу конкретного мастера с учетом его загруженности.
-
Онлайн-запись — клиенту могут самостоятельно записаться к мастеру на процедуру.
-
Рассылка напоминаний — автоматизация рассылки уведомлений о записи к мастеру, о рекламных акциях и новых услугах позволяет своевременно уведомлять посетителей по СМС, в месенджерах, на электронную почту.
-
Система лояльности — инструмент, позволяющий эффективно управлять поведением клиентов путем предоставления им персональных выгодных предложений, скидок, льгот.
Преимущества использования CRM-системы
CRM- программа для салона красоты выполняет сразу несколько важных функций:
-
Повышает возвращаемость клиентов
-
Снижает нагрузку с персонала
-
Улучшает качество сервиса
-
Организует работу коллектива, повышает мотивацию
-
Увеличивает уровень лояльности клиентов
-
Поддерживает порядок в финансовых вопросах
-
Способствует росту прибыли бизнеса
ТОП-5 лучших CRM для салона красоты
1. DIKIDI Business — понятный и эффективный инструмент для ведения салонного бизнеса. Набор функционала системы очень широкий: журнал записи, онлайн-запись к мастеру, ведение клиентской базы, СМС-рассылка с уведомлениями и пр.
Программа предлагает 4 тарифных плана: базовый (бесплатный), минимальный- от 450 рублей в месяц, стандарт — от 600 руб., полный — от 750 руб.
Система позволяет интегрировать различные дополнительные возможности: IP телефонию, кассу, 1С и т. д. Также предусмотрена возможность установить виджеты онлайн-записи, вести учет склада с материалами и составлять статистические отчеты по продажам, финансам, возвращаемости и другим бизнес-показателям.
2. UNIVERSE-Красота — надежный и безопасный сервис с широкими функциональными возможностями для бьюти-бизнеса.
Основной функционал включает набор самых эффективных маркетинговых инструментов от ведения базы клиентов до составления финансовых отчетов, системы лояльности и складского учета.
Цены на пользование системой UNIVERSE-Красота рассчитываются в зависимости от частоты оплаты (ежемесячно или единоразово) и от тарифного плана. Минимальная оплата за месяц составляет 1900 руб, единоразовый платеж — 35 000 руб. за лицензию.
Программа интегрируется с различными сервисами: мессенджерами, 1С-Бухгалтерия, IP телефония и пр.
3. EasyWeek — программа предлагает все необходимые для успешной работы инструменты:
-
виджет онлайн-записи;
-
уведомления по СМС, в месенджерах и по e-mail;
-
ведение базы клиентов;
-
составление отчетов;
-
складской учет товаров;
-
интеграция с чат-ботом, кассой, IP телефоние и более чем с 200 другими сервисами.
Пользователям доступен бесплатный тариф с работой в календаре. Профессиональный платный тариф с оплатой от 820 руб. в месяц.
4. Параплан — интуитивно понятная система с современным интерфейсом. Предназначена для автоматизации действия персонала и улучшения сервиса оказываемых услуг.
Функционал программы включает: управление клиентской базой, интеграция с сервисами, виджет онлайн-записи, аналитика данных и другие.
Пользователям Параплана доступны различные тарифные планы в зависимости от функциональных возможностей и срока действия. Бесплатный доступ к системе для новых пользователей составляет 10 дней.
5. Beauty Pro — CRM программа для работы с клиентами салонов красоты, позволяющая оптимизировать деятельность всего персонала.
В перечень функциональных возможностей включены все необходимые инструменты: журнал записи, клиентская база, учет материалов на складе, отчетность. Предусмотрен виджет запись на услуги в режиме онлайн и интеграция различных полезных сервисов.
Программа предлагает 3 тарифных плана: для самозанятых мастеров, базовый и расширенный. Льготный тестовый период составляет 30 дней.
Важной составной частью бьюти-бизнеса является именно клиентский сервис. От его качества зависит количество возвратов, а, соответственно, и прибыль предприятия. Внедрение CRM- это верное решение для тех, кто стремится к успеху и процветанию.