У части владельцев Google Pixel всплыла неприятная поломка базовой функции смартфона: входящий звонок проходит, а вибрации нет. Итог банален и раздражает сильнее любой мелочи интерфейса. Человек просто узнает о звонке по сообщению о пропущенном вызове.
Google проблему публично не признала, зато пользователи уже перебирают набор шаманских ритуалов из настроек. Для телефона за флагманские деньги это особенно неловко: камера может быть сколь угодно умной, но если аппарат не умеет надежно сообщить о звонке, вся магия ИИ быстро заканчивается.
Сценарий у жалоб примерно один: звонок приходит, звук и сообщение в системе живут своей жизнью, но вибрации нет. У некоторых пользователей аппарат при этом показывает сообщение в духе «беззвучный режим активирован», хотя вибрация включена и никаких дополнительных правил не установлено.
Это делает баг особенно мерзким. На Pixel настройки вибрации разнесены по нескольким меню: отдельно звонки, отдельно сообщения, отдельно тактильный отклик интерфейса. Когда базовая функция зависит от полдюжины переключателей и системных режимов, виноват уже не пользователь, а дизайн настроек.
Самый очевидный совет, который и пользователи, и поддержка повторяют в первую очередь: проверить, включена ли вибрация для входящих звонков. Если так, далее начинается перебор менее логичных вариантов.
- Убедиться, что вибрация при звонках активна в настройках;
- Проверить ползунок интенсивности вибрации и не выставлять его на 100%;
- Отключить адаптивную вибрацию сообщений;
- Включить и отключить режимы «Сон» и «не беспокоить», чтобы сбросить возможные «фантомные» состояния;
- Посмотреть, не выставлена ли мелодия звонка на «нет».
По словам одного из пользователей, именно такие шаги ему продиктовали в техподдержке Google. В отдельных случаях владельцам советовали уже тяжелую артиллерию, то есть полный сброс к заводским настройкам. Когда для восстановления вибрации при звонке предлагают снести весь телефон, это звучит как признание, что причины у самой компании нет.
Официального подтверждения бага нет. В обсуждениях на Reddit аккаунт Pixel отвечал пользователям и отправлял их на поддержку, но единого решения компания не дала.
Для Google это плохой тип проблемы. Сбой камеры можно пережить до следующего патча, а пропущенные звонки быстро превращаются в репутационный штраф, потому что бьют по самой скучной и важной функции смартфона. Pixel и так продается заметно скромнее Galaxy и iPhone, а такие истории не помогают бренду выглядеть надежным выбором. Общественного исправления Google на 19 мая не выпустила.