Эпидемия коронавируса в России делает все более популярными профессии курьеров и продавцов. Магазины ищут их непосредственно в социальных сетях, а также через рекрутинговые агентства. Курьеров не хватает, а те, кто уже работает ими, стали больше получать.
Из-за вспышки коронавируса многие россияне оказались в самоизоляции и карантине. «Ведомости» на этой неделе сообщили о том, что власти обсуждают введение режима чрезвычайной ситуации в Москве. А это значит, что многие москвичи смогут выйти из дома только в аптеку или продуктовый магазин. Пока власти отвергают такую возможность.
Это уже привело к ажиотажному спросу в магазинах, а также к тому, что резко выросла нагрузка на службы доставки. Многим магазинам курьеров остро не хватает, и они ищут их не только через агентства, но даже напрямую.
Сеть магазинов «Перекресток», торгующая продуктам также и онлайн, ищет курьеров прямо через «Фейсбук». В комментариях к посту клиенты «Перекрестка» жаловались на длительную доставку и проблемы с тем, чтобы позвонить в компанию.
Пропустить Facebook пост , автор: Перекресток
Заказов становится все больше, а экспедиторов… Нет, меньше не становится, но они нужны. Мы в perekrestok.ru ищем…
Posted by Перекресток on Tuesday, 17 March 2020
Конец Facebook сообщения , автор: Перекресток
А интернет-магазин продуктов «Утконос» у себя в «Фейсбуке» предупреждает, что из-за большой загруженности службы доставки возможны опоздания курьеров и переносы времени доставки, а сделать заказ можно только на две недели вперед.
«Мы ежедневно нанимаем дополнительный персонал для сборки и доставки заказов», — говорится на странице.
Исполнительный директор сервиса доставки продуктов и товаров SaveTime (среди их клиентов — компания «ВкусВилл») Дмитрий Дорошенко рассказал Би-би-си, что дело не в доставщиках, задержки возникают на другом этапе.
«Наша бизнес-модель предполагает сборщиков в магазинах и курьеров. Это разные специалисты. На первых как раз легла большая нагрузка — постоянные изменения товарных остатков из-за колебания спроса, количества посетителей в магазинах и очереди в кассы. При нормальной ситуации очередь была два человека, стала 10. Отсюда увеличение времени доставки», — рассказал он.
В Ozon Би-би-си рассказали, что все большим спросом пользуется «бесконтактная доставка», то есть курьер доносит товар до двери и сразу уходит.
В службах доставки «Яндекс.Еда» и Delivery Club Би-би-си заверили, что курьеров им хватает, а рост спроса они спрогнозировали и смогут с ним справиться.
Время курьеров
В результате сложившейся на рынке ситуации службы доставки оказались в выигрыше, причем выиграли все вплоть до курьеров, рассказал глава рекрутингового портала Superjob.ru Алексей Захаров в беседе с Би-би-си.
«Выросло число желающих получать что-то, не ходя в магазины, выросли заработки курьеров, количество желающих [работать] не сильно прибавилось, курьеры зарабатывают больше, доставка обходится дороже, чем обходилась», — рассказал он. По его словам, повысилась и рентабельность различных служб доставки.
«Спрос на курьеров увеличился только на 50%, раза в полтора», — рассказала Би-би-си сотрудница небольшого рекрутингового агентства, которое занимается трудоустройством в Московской области. Она попросила не называть ее имя, так как не уполномочена говорить с прессой.
По ее словам, сейчас теряют работу работники магазинов, которые торговали товарами из Китая, так что на рынке появились их бывшие сотрудники.
Новая реальность
Delivery Club и «Яндекс.Еда» пытаются в такой ситуации привлечь новые рестораны, которые могли бы стать их клиентами. Это, в свою очередь, проецируется и на покупателей, которым также предлагают скидки.
Похожей стратегией сейчас пользуются онлайн-кинотеатры: они дают новым клиентам скидки или вообще предлагают смотреть кино бесплатно. После кризиса эти люди могут остаться их клиентами.
«Мы снизили комиссию для новых ресторанов до конца августа, а также предложили им маркетинговую поддержку: все новые рестораны попадают в специальную подборку в приложении, и на сайте, а каждый клиент может сделать первый заказ из них с 20% скидкой», — рассказали в Delivery.Cub.
В Яндекс.Еде рассказали, что рынок заказов продуктов из ресторанов сейчас сильно меняется. Во-первых, к сервису доставки еды подключается все больше ресторанов и кафе, а доставка постепенно смещается из офисных районов в спальные.
Алексей Захаров из Superjob.ru называет эту ситуацию в крупных мегаполисах «революционной».
«Люди сейчас массово уйдут из офисов на удаленную работу. И уже уходят. Как минимум половина из них в офисы никогда не вернется. В некоторых компаниях, в первую очередь, в IT-компаниях, могут не вернуться 90, а то и 95 процентов [сотрудников]. Мой прогноз — цены на офисную недвижимость в крупных городах сейчас рухнут и больше не вернутся к докризисным показателям», — сказал он.