Украинские мобильные операторы должны заранее предупреждать абонентов, если после расходования определённого объёма трафика скорость интернета снизится. Антимонопольный комитет Украины (АМКУ) считает, что реклама тарифа как «безлимитного» без ясного объяснения таких ограничений может вводить потребителей в заблуждение.
Почему интернет замедляется
В некоторых тарифах безлимит означает, что доступ к сети не отключат после исчерпания пакета, но скорость соединения может упасть. Когда абонент расходует установленный объём гигабайтов, система автоматически ограничивает пропускную способность. Из-за этого сложнее загружать большие файлы, смотреть видео и открывать веб-страницы.
АМКУ подчёркивает: оператор, который использует слово «безлимит», должен чётко объяснять разницу между неограниченным объёмом трафика и скоростью соединения. Существенные условия нельзя прятать в примечаниях или печатать мелким шрифтом.
Как проверить условия тарифа
Перед подключением стоит изучить описание тарифа на сайте оператора или в мобильном приложении. Формулировки «скорость до…» и «первые N гигабайтов на максимальной скорости» могут указывать на то, что после расходования лимита скорость ограничат.
Если связь внезапно ухудшилась, можно измерить скорость с помощью сервиса Speedtest и сохранить результаты. При подозрении на недобросовестные действия оператора абонент вправе запросить разъяснения. Если ограничения намеренно не раскрыли, можно подать жалобу в АМКУ, приложив рекламные материалы тарифа и данные замеров.
Оригинал этой публикации впервые появился на Glob-News.com.