Компания Dyson временно приостановила продажу своей дорогой электрической зубной щетки CameraJet, стоимостью около $500. Этот продукт, выпущенный в сентябре, столкнулся с жалобами пользователей на неисправности: в некоторых случаях щетка переставала работать через несколько секунд или минут после начала использования, как сообщает wired.com.
CameraJet отличается от других продуктов Dyson: это необычная комбинация зубной щетки, камеры, искусственного интеллекта и системы подачи жидкости между зубами. Камера собирает данные о ротовой полости, а алгоритмы определяют промежутки между зубами для точного направления струи жидкости. Разработка устройства заняла около шести лет.
После множества жалоб Dyson признала, что дефект связан с одной партией трубок, используемых в щетке. Ошибки производственного процесса могли привести к утечкам и попаданию воды внутрь, что влияло на работу устройства. Компания изолировала эти партии и временно убрала продукт с продажи.
Некоторые покупатели сообщали о серьезных неисправностях уже при первом использовании — отдельные экземпляры CameraJet прекращали работать менее чем за минуту. Dyson пообещала полный возврат средств владельцам из проблемных партий, но не стала называть ситуацию официальным отзывом.
Тем временем Dyson возобновила производство и начала отправлять новые устройства партнерам. Компания утверждает, что устранила производственные проблемы, и новые партии не должны иметь таких дефектов. Точная дата возвращения CameraJet в продажу пока не объявлена, покупателям остается ждать появления обновленных устройств в магазинах.