«Метинвест» внедряет систему CRM
«Метинвест» первым в Украине запустил систему CRM — комплексное цифровое решение по управлению отношениями с клиентами, что позволит улучшить качество их обслуживания.
Об этом сообщает пресс-служба группы «Метинвест».
Реализация CRM позволяет повысить уровень обслуживания клиентов, увеличить продажи и оптимизировать маркетинг.
Система CRM содержит два модуля: клиентский, C4C, и ценовое предложение, CPQ. Благодаря первому компания может взаимодействовать с клиентами и обмениваться информацией в режиме реального времени. А благодаря второму, в котором содержится онлайн-каталог продукции, можно формировать заказ, учитывая индивидуальные потребности клиентов.
Отмечается, что первой компанией, в которой с 2019 года введен автоматизацию продаж, стала Metinvest International — с региональными представительствами в странах Ближнего Востока, Северной Африки, Азии, Северной и Южной Америки.
в этом году внедрение системы CRM завершится в компании Метинвест-СМЦ, которая реализует продукцию в Украине и некоторых странах СНГ. Кроме того, до конца 2021-го должны запустить тестовый онлайн-кабинет клиента.