Владелец Samsung Galaxy S25+ из американского штата Индиана сообщил о взрыве смартфона во время зарядки. Инцидент произошел в ноябре прошлого года, через два месяца после покупки аппарата. По словам пользователя, взрыв привел к возгоранию и повреждению имущества, а ему самому и двум членам его семьи из-за вдыхания дыма понадобилась медицинская помощь.
Пользователь подчеркнул, что использовал оригинальное зарядное устройство. После случившегося смартфон был отправлен на экспертизу производителю, компания признала свою ответственность за случившееся и согласилась заменить смартфон, а также возместить расходы на лечение пострадавших и восстановительные работы в доме. Дополнительно была предложена финансовая компенсация в размере пятисот долларов США.
Владелец устройства считает предложение Samsung несоответствующим причиненному ущербу. Он указывает на долгосрочные негативные последствия для здоровья и психики. Пострадавшие вдыхали токсичный дым от горящего литий-ионного аккумулятора, им требовалось длительное медицинское наблюдение и сейчас предстоит проходить лечение.
Компенсация, по их мнению, не учитывает затраты на дальнейшее восстановление здоровья. Пожар нанес им значительную психологическую травму, которая требует длительной и дорогостоящей работы с психотерапевтом. Сейчас в Samsung рассматривают вопрос увеличения выплаты.