Пока в мире свирепствует пандемия, многие, кажется, забыли о другой угрозе привычному человеческому укладу жизни — повсеместному появлению роботов.
Как говорят аналитики, роботы заменят людей во многих профессиях, и вспышка коронавируса лишь ускорит этот процесс.
«Люди обычно говорят, что им нравится общаться с живым человеком, но из-за Covid-19 этот аспект поменяется», — считает футурист Мартин Форд, который исследует тему интеграции роботов в экономику в ближайшие десятилетия.
«Covid-19 изменит предпочтения потребителей и откроет новые возможности для автоматизации», — говорит он.
Компании, как крупные, так и небольшие, расширяют сферы применения роботов в условиях социального дистанцирования для сокращения количества персонала, которому необходимо приезжать на работу. Также роботов используют для выполнения функций, которые сотрудники не могут выполнять из дома.
В Южной Корее роботов используют для измерения температуры у людей, а также для раздачи антисептических средств для рук.
Эксперты по вопросам здравоохранения полагают, что некоторые меры социального дистанцирования останутся в силе и в 2021 году, поэтому спрос на роботов-рабочих может увеличиться.
Датская компания UVD Robots производит роботов, в которых используется технология ультрафиолетовой дезинфекции
Выручит робот-уборщик
Из-за пандемии резко вырос спрос на чистящие и антисептические товары.
Датская компания UVD Robots производит роботов, в которых используется технология ультрафиолетовой дезинфекции. Она отправила сотни машин в больницы Китая и Европы.
Продуктовые магазины и рестораны теперь чаще используют роботов-курьеров для доставки.
По мнению экспертов, когда компании начнут возвращаться к деятельности, эта технология станет еще более востребованной — вероятно, в скором времени уборкой школ и офисов будут заниматься машины.
«Потребители теперь больше переживают за свою безопасность и за безопасность и здоровье работников, — сказала автор исследования «Потребитель будущего» Блэйк Морган. — Благодаря переходу к автоматизации все будут здоровы, и клиенты вознаградят за это компании».
Но есть и ограничения.
По словам Морган, автоматизированные кассы в магазинах сокращают взаимодействие людей, но, как иногда случается, электронные системы могут работать с перебоями или ломаются, из-за чего покупатели их избегают и платят за покупки кассирам-людям.
Помощь с социальным дистанцированием
Еще одной сферой применения роботов, скорее всего, станет индустрия общественного питания.
В ресторанах быстрого питания, вроде McDonald’s, начали проводить испытания роботов в качестве поваров и кассиров.
В складских комплексах,таких компаний, как, например, Amazon и Walmart, роботов использовали еще до начала пандемии. После вспышки коронавируса обе фирмы решили найти им применение в сортировке, отправке и упаковке посылок.
Amazon уже использует тысячи роботов на своих складах
Это может уменьшить количество жалоб работников складов, которые утверждают, что в нынешних условиях у них нет возможности соблюдать необходимую дистанцию от своих коллег. Как пишут некоторые эксперты в области технологий, из-за нововведений некоторые из них могут лишиться работы.
Когда компания инвестирует в замену работника роботом, вряд ли она затем захочет его вернуть на прежнее место. Создание роботов и их интеграция в процесс стоят дорого, но затем их эксплуатация обходится дешевле найма работника.
По мнению футуриста Мартина Форда, использование роботов после пандемии будет выгодно с точки зрения маркетинга.
«Люди охотнее пойдут в место, где меньше работников и больше машин, потому что им будет казаться, что там меньше рисков», — сказал он.
Искусственный интеллект почти как человеческий
А как быть с должностями, где требуется участие человека — например, в преподавании уроков или инструктаже?
Сейчас идет создание систем искусственного интеллекта, которые смогут заменить учителей, фитнес-инструкторов и финансовых консультантов.
Расширяют области применения искусственного интеллекта и крупные технологические компании.
Facebook и Google прибегают к его помощи для модерации неподобающих публикаций, потому что работающие из дома модераторы-люди могут проверять не все.
Некоторые скептики полагают, что люди справляются с этими видами деятельности лучше роботов. Но после отмены карантинных мер многие люди привыкнут общаться дистанционно. Инструктору или консультанту на экране необязательно быть живой личностью, ему достаточно думать и поступать, как человеку.
В 2017 году консалтинговая компания McKinsey составила отчет, в котором предположила, что к 2030 году треть всех рабочих мест в США перейдет к роботам или будет автоматизирована. Но, когда происходит какое-то глобальное явление вроде пандемии, сроки реализации таких проектов могут сдвинуться.
Эксперты сходятся во мнении, что именно от человека зависит, каким образом он интегрирует эту технологию.