Пользователи новых моделей Apple Watch Series 12 и Apple Watch Ultra 4 столкнулись с неожиданными проблемами сразу после их выхода. Часы могли самопроизвольно перезагружаться как во время использования, так и в режиме ожидания. Apple быстро отреагировала на жалобы, выпустив обновление watchOS 27.0.1, которое должно было устранить проблему самопроизвольных перезагрузок.
Неисправность проявлялась в разных ситуациях. Владельцы сообщали о перезагрузках при использовании Siri, Apple Maps, App Store, различных циферблатов и во время тренировок. В некоторых случаях устройства перезапускались даже без активности пользователя. Из-за разнообразия сценариев было непросто определить причину сбоя.
Некоторые пользователи делились диагностическими журналами, в которых было заметно, что после тайм-аута Apple Neural Engine включался системный watchdog, вызывая kernel panic. Это может указывать на программный сбой или ошибку в прошивке, хотя Apple не объяснила технические детали. Компания лишь заявила, что новая версия системы устраняет случайные перезагрузки.
Обновление вышло спустя всего несколько дней после начала продаж Series 12 и Ultra 4, которые стартовали 18 сентября. Быстрая реакция указывает на то, что Apple смогла быстро найти источник проблемы. Однако неизвестно, связано ли все с одной и той же ошибкой.
Для владельцев новых устройств обновление watchOS 27.0.1 является основным решением проблемы. В то же время Series 12 и Ultra 4 получили множество улучшений, включая новый чип S11 и обновленные сенсоры здоровья. Теперь Apple стремится обеспечить стабильную работу этих функций.