Согласно рабочей версии документа, производители смартфонов, пылесосов, холодильников, телевизоров и другой электроники обязаны будут предоставлять потребителю 12 календарных месяцев гарантии после ремонта. При этом ремонт должен быть предоставлен в разумные сроки и по разумной цене в случае, если эта услуга платная. Покупатель, со своей стороны, может выбирать между ремонтом и полной заменой устройства.
В директиве говорится и о том, что каждая страна ЕС может увеличить срок первоначальных гарантийных обязательств с двух лет до трех.