Консалтинговые услуги, которые ранее считались областью, в которой искусственный интеллект быстро заменит человека, сначала будут испытывать рост спроса. Эксперты объясняют, что бизнес пока с осторожностью относится к генеративному ИИ и нуждается в помощи профильных консультантов для масштабного внедрения, сообщает The Wall Street Journal. По данным McKinsey, две трети опрошенных 2000 компаний еще не внедрили ИИ, и PwC указывает, что более половины из 4500 руководителей не видят существенной выгоды на данном этапе.
OpenAI и Anthropic привлекают профессиональные консалтинговые фирмы, такие как McKinsey, Boston Consulting Group, Accenture, Capgemini и Deloitte, для внедрения ИИ в корпорациях. Консультанты работают вместе с инженерами, например, на платформе OpenAI Frontier, которая помогает создавать ИИ-агенты для автоматизации бизнес-процессов, включая распознавание голоса и оценку кредитных рисков.
Внедрение ИИ уже стимулирует рост рынка консалтинга. Так, в Accenture объем контрактов в этой сфере вырос в прошлом квартале с $1,8 до $2,2 млрд. Клиенты стремятся платить консультантам за реальный эффект ИИ, а не только за количество вовлеченных специалистов. Корпоративное управление оставляет место для человеческой ответственности: в случае неудачи руководители хотят иметь конкретное ответственное лицо, что невозможно, если все функции переданы ИИ.
В перспективе рынок консалтинговых услуг в прежнем виде может сократиться, признают участники отрасли. Однако пока спрос на профессиональных консультантов по внедрению ИИ растет, ведь компаниям важно не только внедрить технологии, но и получить от них ощутимый результат.